1. 잠자는 회사를 깨워라.

    'Why'를 모르면 변화도 없다.

     첫번째 이유_'내가 현실을 제대로 보고 있다'는 환상

     두번째 이유_'내가 정답이다'라는 믿음

     세번째 이유_'나는 평균 이상이다'라는 착각

    어떻게 잠자는 회사를 깨울 것인가?

     방법하나_불타는 갑판을 보게 하라.

     방법 둘_변화의 징후를 포착하는 시스템을 만들어라.

     방법 셋_고객의 눈으로 봐라.

     방법 넷_경쟁사의 숨소리까지 들어라.

     방법 다섯_현재의 보물을 파괴하라.

2. 60초의 예술, 비전을 그려라.

   비전의 힘

    하나_비전은 변화의 방아쇠를 당긴다.

    둘_비전이 있으면 용기를 얻는다.

    셋_비전은 자석처럼 사람들을 끌어 당긴다.

   비전을 살아 움직이게 하는 비결

    하나_성공 확률 50퍼센트짜리 비전을 만들라.

    둘_멘탈모델부터 새롭게 바꾸어라.

    셋_엄마가 알아들을 수 있는 말로 표현하라.

    넷_비유를 사용하라.

    다섯_1,000번의 룰

   비전과 가치의 어깨동무

    스튜 레너드_우리의 고객은 항상 옳다.

    존슨&존슨_실천하지 않는 가치는 버려라.

3. 변화의 걸림돌을 치워라.

   조직의 침묵

    이유 하나_버뮤다 삼각지대에 빠진다.

    이유 둘_아픈 기억을 자꾸 들춰낸다.

    이유 셋_왜 평지풍파를 일으키나?

    이유 넷_가만히 있으면 중간이라도 간다.

   걸림돌 제거를 위한 네 가지 원칙

    원칙 하나_비빔밥 문화를 만들어라.

    원칙 둘_세컨 챈스 미팅을 활용하라.

    원칙 셋_리더가 정답을 콕 찍어주지 말라.

    원칙 넷_언어를 바꾸어라.

4. 변화의 아킬레스건을 경계하라.

   저항의 세 개의 꼭짓점

    첫째 꼭짓점_'몰라서'

    둘째 꼭짓점_'밥그릇 지키기'

    셋째 꼭짓점_'편안해서'

   저항은 봄날 눈 녹듯이 사라질 수 있다.

    방법 하나_약발이 받도록 지속하라.

    방법 둘_많은 사람들이 발을 담그게 하라.

    방법 셋_포장문화를 타파하라.

    방법 넷_새로운 것을 익숙한 것에 접붙여라.

    방법 다섯_변화에 필요한 스킬을 제대로 가르쳐 주어라.

5. 변화를 끈질기게 추진하라.

   변화의 지속을 위한 FFM

    첫번째 F, 팔로우업_Plan과 Do를 일치시켜라.

    두번째 F, 피드백_사람들은 점수를 알고 싶어한다.

    세번째 M, 측정_측정지표는 더듬이다.

   보상의 세 기준 : 머리, 가슴, 그리고 지갑을 채워라.

6. 우두머리가 총대를 메야 한다.

   변화 리더의 일곱가지 행동원칙

    원칙 하나_동굴 밖으로 먼저 나와라.

    원칙 둘_어깨를 두드려 주어라.

    원칙 셋_시험범위를 명확히 알려 주어라.

    원칙 넷_질문에 익숙해져라.

    원칙 다섯_십자(+)형 리더가 되어라.

    원칙 여섯_실수로부터 배우게 하라.

    원칙 일곱_변화의 공통언어를 만들어라.

7. 상자 밖에서 더블 클릭을 해라.

   어제의 답이 오늘의 답은 아니다.

    방법 하나_이름표를 너무 빨리 붙이지 마라.

    방법 둘_질문을 던져라.

    방법 셋_상자 밖에서 보라.

   이제 더블클릭을 할 때다.

    첫째_해보지도 않고 주저하지 마라.

    둘째_타올을 너무 빨리 던지지 마라.

    셋째_빠꾸(back)문화를 버려라.

    넷째_현업 부서장을 실행의 중심에 서게 하라.

자료출처 : '변화는 마침표가 없다'중에서

              (지은이 : 이태복, 출판사 : 패러다임 컨설팅)