| 다섯번째 P는 사람이다. |
| 소비자의 반복구매 의도를 끌어내는 상대적 영향력을 다섯가지 비지니스 동력 또는 마케팅 수단을 가지고 조사했다. 우선 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 판촉(Promotion)이 들어갔다. 그리고 회사를 대표하는 사람들과 고객들의 상호작용이라고 하는 다섯번째 P(People)가 추가 되었다. - 갤럽 조사결과 |
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