가장 안정적인 직장이제는 아무도 직장을 보장해 줄 수 없다. 오로지 만족한 고객만이 당신의 직장을 보장해 줄 수 있다.여러분이 속한 기업, 조직에서 당신에게무엇인가를 보장해 줄 것이라고 믿는다면 큰 오산이다.기업은 사회에 기여해야만 살아남을 수 있고,그렇지 못한 기업은 사회에서 아예 사라지고 만다.- 잭 웰치, ‘하버드 MBA의 경영수업’에서 인용
